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よくあるご質問

Q:営業時間を教えてください。

A:当オンラインシステムは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。お電話でのご注文・お問い合わせ受付時間は、下記の通りです。 

地域通販 ご注文受付・お問い合わせセンター
・電話:  0120-623-260
受付時間: 9時~18時 

Q:携帯で登録・購入したのに確認メールが届きません。ドメイン設定解除の方法を教えてください。

A. お使いの携帯の設定が必要な場合がございます。下記からキャリアをお選びになり、ドメイン解除を行ってください。
docomoの方はこちら
Softbankの方はこちら
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Q:全国どこでも届きますか?

日本国内であれば、全国どこでもお届けいたします。 

Q:地域により送料は変わりますか?

 
商品・お届け先地域により送料設定がことなりますので商品詳細ページにてご確認ください。

Q:注文した商品は、何日後に届きますか?

 
ご注文受付後2~3日でのお届けは可能ですが、一部商品・地域と発送事情により、
1週間程度かかる場合もございます。 

Q:配送日の指定はできますか?

 
可能です。
ご注文の際、配送情報入力画面にて、ご希望の日付をクリックしてください。ただし、お届け先によっては、ご希望日にお届けできない場合もございます。

Q:配送時間の指定はできますか?

  
可能です。 
ご注文の際、配送情報入力画面にて、時間帯指定を選択してください。時間帯には、「午前中」、「12~14時」、「14~16時」、「16~18時」、「18~20時」、「20~21時」があります。ただし、お届け先によっては、選択された時間帯にお届けできない場合もございます。

Q:支払の方法は?

  
「代金引換」と「クレジットカード」になります。
クレジットカードについては下記のカードがご利用いただけます。
*ご利用可能カード*
VISA、MASTER 

Q:支払いの手数料はかかりますか?

  
代引きでのお支払いの場合、ご購入代金に応じて、「代引き手数料」が、下記の通りに発生いたします。 
1~9,999円:手数料 324円
10,000~29,999円:手数料 432円 
30,000~99,999円:手数料 648円
100,000円以上:手数料 1,080円 

*この料金には消費税が含まれています 

Q:贈答で知人に贈りたいのですが?

 
贈答当で配送先を購入者住所と別の場所にする場合は①②の方法でご注文ください。
①お支払い方法は、「クレジットカード」でお願いします
②購入画面にて、「お届け先を指定」にチェックをいれ、お届け先情報を入力お願いします
※お支払い方法を代金引換を選択してしまうと、お届け先に代金徴収伺いをしてしまいますので、ご注意ください
※包装またはのしについては、お受付しておりませんので、ご了承ください。

Q:注文内容の変更・キャンセルはできますか?

  
ご希望に応じて変更・キャンセルの手配をさせていただきますが、クール便で配送の商品について商品の性質上、お客様都合による返品、交換はお受けできません、あらかじめご了承ください。
 
その他の商品はご注文時期や支払い方法によっては変更・キャンセルできない場合もございます。まずは「地域通販 ご注文受付・お問い合わせセンター」までご連絡ください。

地域通販 ご注文受付・お問い合わせセンター  0120-623-260
受付時間: 9時~18時

Q:届いた商品に不備があったのですが?

  
直ちに交換商品を送る手配をいたします。 
まずは「地域通販 ご注文受付・お問い合わせセンター」までご連絡ください。ご注文内容と商品の状況を伺います。その際、お問い合わせ伝票番号・ご注文主様のお名前・連絡先電話番号をお聞きいたしますので、商品はお手元にお持ち下さい。 

地域通販 ご注文受付・お問い合わせセンター  0120-623-260
受付時間: 9時~18時

Q:商品が届く前に連絡をいただきたいのですが

   
宅配業者より配達前にご連絡させていただきます