松戸市では、市役所の窓口に行かなくても住民サービスの相談を受けられる「オンライン相談システム」が稼働しています。
公開 2024/05/21（最終更新 2024/05/17）
専用アプリなど不要で操作も簡単！
利用するのに専用のアプリなどを団ロードする必要はありません。
まず、スマホやタブレットで下記の二次元コードを読み込み、松戸市オンライン相談システムのページを開きます（松戸市公式ページからもアクセス可）。
選べる相談ジャンルは次の4つ。
1 住民税に関する課税や申告の相談
2 福祉まるごと相談
3 療育手帳更新の聞き取り調査
4 入所入園に関する相談（保育所）
担当する部署のページで「予約ページ」をクリックすると予約カレンダー画面に。
希望日を選択し、ページの指示に従って入力確認画面へ進み、「予約する」を押して仮予約が完了すると、登録したメールアドレスに予約確認メールが届きます。
予約した日時にメールの指示に従って接続すれば、相談開始です。
市民に寄り添い生活にゆとりを
松戸市総務部情報政策課の黒澤課長に聞きました。
「松戸市は行政デジタル化ビジョンの重点施策の一つとして『バーチャル市役所』の構築を目指しています。このシステムもその一環で、市民がご自分のスマホなどで、専用アプリをダウンロードすることなく予約から相談までを完結でき、必要な書類の作成支援も可能なことが大きな特徴です」
セキュリティーが担保されたシステムで、個人情報を含んだ内容も安心して相談できます。
相談によっては、必要とする行政サービスが具体的に分からない場合、担当者が部署につなぐことも可能とのこと。
自宅にいながら疑問や困り事が1度の相談で解決するというメリットもありそうです。（取材・執筆／にゃっつ）
電話番号／047-710-8810
松戸市総務部情報政策課デジタル戦略担当室
松戸市ホームページ／https://www.city.matsudo.chiba.jp/shisei/keikaku-kousou/digital/online_soudan.html
